La satisfaction et l’accompagnement efficace de nos clients est notre priorité. C’est pour cela qu’en tant que distributeur exclusif des groupes à absorption YAZAKI pour la France depuis 2013, nous avons mis en place une organisation dédiée afin de répondre au mieux à vos attentes et aux exigences de vos clients.
Support technique
ECOENERGIE accompagne au quotidien les bureaux d’études, les installateurs, les industriels, les intégrateurs, les maîtres d’ouvrage et les exploitants, pendant la conception des projets, pendant l’exécution des travaux et pendant toute la durée de vie des installations à travers un service d’assistance technique et de maintenance dédié aux machines à absorption YAZAKI pour la France.
Nous mettons à votre disposition nos connaissances et notre expertise sur les groupes de production d'eau glacée à absorption YAZAKI afin de vous fournir le support technique adéquat pour participer à la réussite de vos projets :
- Dimensionnement et chiffrage
- Fourniture des documentations techniques officielles
- Mise en service sur site
- Formation à la conduite et à l’exploitation (mise en main)
- Accompagnement pendant et après la période de garantie
Support logistique
En tant que distributeur exclusif des groupes à absorption YAZAKI pour la France, nous ne réalisons pas l’installation des machines que nous commercialisons.
Nous fournissons à nos clients installateurs les groupes à absorption YAZAKI en France (métropole et DOM-TOM) au juste prix et dans les meilleures conditions de garantie de qualité et de délais. Nous nous occupons de la livraison des machines sur site, protégées par des emballages adaptés à la manutention et au stockage sur chantier et nous gérons au mieux un stock de machines et de pièces détachées.
Pour les machines à absorption disponibles en stock, nous pouvons livrer nos clients sous une semaine. En revanche, les groupes à absorption YAZAKI étant tous fabriqués au Japon, les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 4 mois pour des machines non stockées.
Support SAV & Maintenance
Pendant et après la période de garantie du matériel, ECOENERGIE assure auprès des exploitants techniques un service après-vente (SAV) de qualité garantissant le bon fonctionnement des groupes de production d'eau glacée à absorption YAZAKI dans le temps. Même si le niveau de fiabilité des machines à absorption YAZAKI est remarquablement élevé, ECOENERGIE, en tant que distributeur exclusif, peut vous proposer différentes prestations de services pendant toute la durée de vie des machines :
- Assistance téléphonique
- Contrats d’entretien préventif ou curatif
- Fourniture de pièces détachées
- Fourniture de matériel pour l’entretien des machines
- Intervention de maintenance sur site
- Audits techniques sur site
- Formation à la conduite et à l’exploitation (mise en main)